Môn thể thao phổ biến và mang lại nhiều lợi nhuận nhất trên thế giới là US NFL Football (xin lỗi người hâm mộ bóng đá châu Âu). Tuy nhiên, chỉ vì bạn sở hữu nhượng quyền thương mại trong môn thể thao phổ biến nhất không có nghĩa là bạn đang tạo ra nhiều tiền như bạn có thể hy vọng. Luôn có khả năng không có đủ người đến sân vận động của bạn vào ngày thi đấu để xem đội (có thể thua) của bạn thi đấu. Chủ sở hữu đội bóng đá phải làm gì?
Vấn đề với trải nghiệm phòng khách
33 chủ sở hữu của các đội tuyển bóng đá Hoa Kỳ tạo nên Liên đoàn Bóng đá Quốc gia (NFL) đang gặp vấn đề. Người hâm mộ của họ đã tự xây dựng cho mình một thiết lập xem gần như hoàn hảo tại nhà. Với sự xuất hiện của tivi độ nét cao (HDTV), đường truyền internet tốc độ cao và đồ ăn thức uống miễn phí, chẳng còn rất ít động lực để một người hâm mộ bóng đá cuồng nhiệt chi thêm 40 đô la Mỹ để tham dự một trận bóng đá trực tiếp.
Một vấn đề khác khi tham dự một trận bóng đá trực tiếp là người hâm mộ bóng đá sẽ khó theo kịp đội bóng tưởng tượng của họ. Bóng đá giả tưởng là nơi các cầu thủ bóng đá từ các đội khác nhau được người chơi “soạn thảo” để xây dựng các đội duy nhất sau đó thi đấu với các đội giả tưởng khác dựa trên cách các cầu thủ thực tế thực hiện trong thế giới thực hàng tuần. Tất cả việc theo dõi đội bóng tưởng tượng này yêu cầu thu thập nhiều dữ liệu dựa trên Internet và tín hiệu WiFi yếu hoặc không tồn tại tại hầu hết các sân vận động khiến điều này không thể thực hiện trong thời gian thực.
Các nhà quản lý sản phẩm của nhóm NFL có một thách thức cần giải quyết. Họ có một sản phẩm phổ biến – trò chơi bóng đá. Tuy nhiên, họ cần người hâm mộ đến xem các trận đấu để những người hâm mộ không có mặt ở đó thấy được mức độ nổi tiếng của các đội. Người hâm mộ càng cảm thấy thoải mái khi ở nhà và xem các trận đấu, thì khả năng họ phải trả thêm tiền để tham dự các sự kiện trực tiếp càng ít.
Cách để Người hâm mộ xuất hiện
Để người hâm mộ trả thêm tiền và xuất hiện vào ngày bong da truc tuyen thi đấu tại sân vận động nơi trận bóng đang diễn ra, các nhà quản lý sản phẩm của đội NFL đã quay lại định nghĩa phát triển sản phẩm của họ và quyết định sao chép những gì người hâm mộ đã có. Họ đã bắt đầu xây dựng các phòng chờ rất đẹp trong sân vận động để cung cấp cho người hâm mộ những gì họ có ở nhà. Điều này bao gồm màn hình TV không chỉ hiển thị trận đấu đang được chơi tại sân vận động nơi có người hâm mộ, mà còn tất cả các trò chơi khác hiện đang được chơi tại NFL vào ngày hôm đó.
Các nhà quản lý sản phẩm cũng đã đi trước và tăng cường độ mạnh của tín hiệu Wi-Fi khả dụng cho những người hâm mộ có mặt tại các phòng chờ này. Máy tính bảng tích hợp được cung cấp cho những người hâm mộ muốn sử dụng chúng. Tất cả những điều này giúp người hâm mộ dễ dàng theo dõi tiến trình của các đội bóng tưởng tượng của họ trong khi các trận đấu trong thế giới thực đang diễn ra. Cho đến nay, tất cả những điều này dường như là những thứ mà các giám đốc sản phẩm của NFL có thể thêm vào sơ yếu lý lịch giám đốc sản phẩm của họ.
Đây là một khởi đầu tốt, nhưng các giám đốc sản phẩm của NFL còn nhiều việc phải làm. Họ cần làm cho các phòng chờ của sân vận động trở nên đáng mơ ước hơn là phòng khách của các cổ động viên của họ. Điều này có thể liên quan đến việc xây dựng ý thức cộng đồng giữa những người có mặt trong phòng chờ cũng như cung cấp đồ ăn thức uống mà người hâm mộ không thể có được ở nhà. Cuối cùng, các nhà quản lý sản phẩm cần phải kiếm được 40 đô la để đến một sân vận động và không xem trận đấu trực tiếp, mà là ở với bạn bè và xem tất cả các trận đấu trên một ngân hàng màn hình TV.
Tất cả những điều này có ý nghĩa gì đối với bạn
Ở Hoa Kỳ, giải bóng đá chuyên nghiệp NFL đã gặp phải một vấn đề: họ đã quá giỏi trong việc cung cấp cho người hâm mộ bóng đá của họ một trải nghiệm phòng khách tuyệt vời. Ti vi độ nét cao và kết nối internet tốc độ cao đã giúp việc xem một trận bóng đá từ nhà trở nên thú vị hơn nhiều so với việc mua vé và đến sân vận động để xem trận đấu.
Các nhà quản lý sản phẩm của NFL đang cố gắng tìm cách thu hút khách hàng tiếp tục đến với các trò chơi trực tiếp. Một cách mà họ đang làm là tạo ra các phòng chờ trong nhà, nơi khách hàng có thể ngồi và xem tất cả các trò chơi khác nhau trên một ngân hàng TV. Trong phòng chờ này, họ có thể sử dụng dịch vụ internet tốc độ cao và cả đồ ăn và thức uống đều có sẵn. Bằng cách này, khách hàng có thể xem các trò chơi và theo dõi trạng thái của các cầu thủ và đội trong giải đấu tưởng tượng cùng một lúc. Không có điều này trong mô tả công việc giám đốc sản phẩm của giám đốc sản phẩm NFL, nhưng nó đã trở thành một phần quan trọng trong công việc của họ.